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做好线上管理服务,传智播客班主任24小时守护教学一线

时间:2020-03-10 22:55:17 来源: hnwmjy.cn 作者: 汪新 阅读:144

  自线上教学以来,传智播客的服务质量在不断升级。为保障学员的线上学习时间与学习效果,传智播客的老师们各司其职,竭尽所能的服务每一位学员,其中班主任成为督导学员线上学习的重要角色。

  24小时在线,做早上、中午、晚自习,每个时间段的“准时闹铃”

  由于学员在家时间较长,线上学习难免有“假期综合征”,传智播客的班主任为了帮助学员克服线上学习“障碍”,充当起了“闹铃”,早上,中午,晚自习,每个时间段都准时“闹铃”,在班主任的催促、监督下,学员的上课积极性明显提高。

做好线上管理服务,传智播客班主任24小时守护教学一线

  图为传智播客郑州校区的班级群内容

  为了让每一位学员进入在线直播间准备学习,传智播客班主任的一天都在打时间赛。每天8点40在班级群、小组群里提醒所有学员提前进入直播间;8点50根据签到程序清查出未上线学员,微信、致电联系未上线学员,确保学员尽快进入直播间;9点-12点期间,维护直播间秩序,配合好导师上课,为防止直播间出现没声音等情况,直播课前提前与导师进行测试,核查是否有学员挂机操作;13点40再次提醒学员进入直播间,按照早上的流程,确保学员都能按时进入直播间,做好上课准备。

做好线上管理服务,传智播客班主任24小时守护教学一线

  图为传智播客长沙校区的班主任与学员的沟通

  及时了解学员学习情况,扫清学员学习障碍

  每隔半个小时左右清点一次直播间人数,及时联系学员掉线或者离开直播间的学员,了解详细情况,让学员一直在直播间保持良好的听课状态。

  晚自习时间,传智播客的班主任会找近日学习状态不佳的学员谈心,了解学习情况,收集学员在线上学习中遇到的问题,及时将情况反馈至本班级的老师沟通群中,跟导师多沟通当日上课出现的问题,及时解决。

  带就业班的班主任在跟进学员的就业情况,与就业指导们开线上会议,有针对性对学员的就业提供帮助。

  在一天带班工作结束后,传智播客的班主任开始整理工作日志,为明天更好的服务学员做准备。

  优质的教学服务体现在点点滴滴的教学管理中,传智播客因为有班主任严格的管理,让线上教学得以有序开展。传智播客线上教学一个多月的时间里,各校区学员学习主动积极,学习效率稳中有进,就业班的学员就业喜讯不断。

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