菜单导航
首页 >  培训中心 >  正文

疫情下的在线教育乱象:学而思擅自更改课程、七彩熊绘本App学费返现变返课

时间:2020-03-11 00:47:50 来源: hnwmjy.cn 作者: 汪新 阅读:55

  疫情期间,在线教育借人们少出门的“东风”,踩下了进入市场的的油门,迅速占据人们的日常工作和生活。

  然而,针对在线教育平台的投诉也不时发生。学而思擅自更改课程上课形式、潭州教育用所谓的免息贷款诱导消费者购买课程、七彩熊绘本App学费返现变返课……一时间,成为消费红人的在线教育行业,也要开始面对自身经营发展所暴露出的问题和缺憾。而对于上述消费者投诉的问题,《消费者报道》也拨打了相关在线教育公司的联系电话并发送采访函,不过截止至发稿前均未得到回复。

  教育,是一个神圣的事业。不过,随着在线教育加入教育行业的混战,无论是在线教育还是线下教育,这些企业无一不面临着激烈的竞争,教育行业的修罗场出现各种难以置信的获利手段。优质教育资源的分配不平衡,也助长一些打着教育旗号的企业,用诱导贷款、学费返现等手段吸引客源。

  在线教育存在哪些典型的“套路”?部分在线教育为何远离育人的初衷,大肆利用商业手段敛财?《消费者报道》将对此进行深入的探讨。

  面授课变在线课,退款按网课退

  随着在线教育行业的发展,一些在线教育平台也同时大力布局线下课程的发展,学而思就是其中一员。

  1月19日,深圳的宋先生在学而思App为孩子购买了初三数学寒假班面授课程,花费1810元。由于付款多日后仍未收到上课通知,宋先生便登录App查看,发现面授课程已经变成价值1790元的在线课程。“我查了一下手机,没有收到任何更改上课形式的通知。”宋先生告诉《消费者报道》。

疫情下的在线教育乱象:学而思擅自更改课程、七彩熊绘本App学费返现变返课


疫情下的在线教育乱象:学而思擅自更改课程、七彩熊绘本App学费返现变返课


  ▲面授课变为在线课

  宋先生表示,他理解因为疫情将面授课程改成在线课程,但是应该及时通知用户。由于担心孩子在网络上上课效果不佳,也担心课程内容可能存在出入,宋先生选择退款。“面授课可能一个老师教几十个学生,网络课有可能一个老师教几百个学生。”宋先生说道。

  2月初,宋先生收到退款,不过只收到1790元的退款,而不是购买课程时花费的1810元。宋先生认为:“课程改为网课不是我自己的意愿,学而思应该全额退款。”经过与学而思的多日交涉,宋先生终于在2月24日收到剩余的20元退款。

  面授课变网课是否因疫情所致?宋先生的遭遇是否普遍现象?带着这些问题,《消费者报道》多次拨打学而思的客服电话,但是均无人接听。《消费者报道》也发函至北京学而思教育科技有限公司进行问询,不过截至发稿前,并未收到任何回复。

  免息贷款交学费?不存在的

  随着在线教育行业竞争的日趋激烈,加上消费者受教育需求的日益增加,部分在线教育企业开始用免息贷款、代付利息等手段吸引客源,消费者不仅往往学习不到知识,还可能遭受财产的损失。

  2018年8月,张女士参与了潭州教育的试听课活动,发现课程质量较好,加上客服人员声称可以免息贷款交纳学费,张女士便购买了在线教育平台潭州教育的日系插画师课程,包括初级、进阶和高级课程,学费为7480元。根据培训合同,张女士可以通过第三方平台进行贷款,分18期贷款还清学费。合同显示,潭州教育实际将到账6582.4元,而897.6元的利息则由潭州教育承担。

疫情下的在线教育乱象:学而思擅自更改课程、七彩熊绘本App学费返现变返课


  ▲7480元的学费分18期贷款归还,897.6元的利息由潭州教育承担

  不过,从张女士提供的贷款记录来看,张女士每个月还款415.56元,18期共还款7480元左右。为此,张女士认为:“潭州教育号称无息贷款,但是学费其实已经包含了贷款利息,实际上7480元都是我自己承担,这不是在玩文字游戏吗?”

疫情下的在线教育乱象:学而思擅自更改课程、七彩熊绘本App学费返现变返课


  ▲张女士的还款记录显示本金和利息均由自己承担

最新更新

友情链接

热门标签

湖南外贸职业技术学院-网站首页 Copyright@ 2018-2020 http://www.hnwmjy.cn
Copyright © 2003-2019 湖南外贸职业技术学院www.hnwmjy.cn 版权所有
网站备案号 : 网站地图