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江西贵溪:“12350”信息化服务管理 开启社区治理新模式

时间:2020-09-16 12:42:49 来源: hnwmjy.cn 作者: 汪新 阅读:95

  央广网贵溪9月16日消息(记者王一凡 通讯员易健 黄毅锋 吴国盈)“真没想到,这么快就处理解决了,还不到3天!”在江西贵溪市雄石街道南街新世纪花苑小区临街一侧危墙拆除现场,家住本小区的何女士感慨地说道。

江西贵溪:“12350”信息化服务管理 开启社区治理新模式

雄石街道南街新世纪花苑小区临街危墙拆除现场

  何女士是南街社区的热心居民,经常参加社区的志愿活动,在得知社区推广使用网格服务APP后,把小区附近的危墙通过APP拍照上报,建议有关部门尽快处理。

江西贵溪:“12350”信息化服务管理 开启社区治理新模式

南街社区居民何女士提交的事件

  据了解,近期类似这样的事件、这样的服务在雄石街道越来越多、也越来越频繁。究其原因,与雄石街道创新推出的“12350”信息化服务管理密切相关。

  “12350”信息化服务管理是雄石街道为深入推进社区网格化建设,结合当前综治信息化、党员网格化管理、“双创”等中心工作要求,于今年7月份独创推出,即:创建一个社区网格化服务管理平台,依托两个手机APP(面向网格员的综治系统APP,面向志愿者的平安江西APP),建立街道、村居与网格员三级责任体系,推行五项“网格化+”模式,实现社区服务零距离。

  “网格化+党员管理”:要求街道有服务能力的党员统一下载使用大众版手机APP。利用该APP自动积分功能,把党员个人通过APP报名参加志愿服务活动、上报事件、办理办结等情况进行分数累积,通过分值排名等形式,实现党员管理信息数字化。

  “网格化+综合治理”:建立“1+6+36+N”运行模式,在街道设立1个网格化服务管理调度中心,全街道按村居管辖范围划分6个一级网格(同时设6个管理调度分中心),再下设36个二级网格,配备44名网格员与若干名网格辅助员,常态化开展邻里纠纷调解、政策法规宣传、特殊人群服务等工作,实现问题“人在网中走,事在格中结”的工作目标。

  “网格化+双创工作”:坚持把各村居“双创”日常巡查和“双创”问题事件办结率作为主要考核指标,在平台上进行分值量化,便于“双创”工作日常管理。

  “网格化+便民服务”:面向群众推广大众版APP,居民百姓可以此APP上报个人代办服务需求,通过后台受理,调度中心可安排网格员上门服务,让居民百姓足不出户就可以享受到社区的便民服务,实现“到家服务”和“服务到家”,开创了网格“家”服务新格局,推动社区服务便民化。

  “网格化+应急管理”:以网格为管理单元压实应急管理责任,把应急管理信息员纳入网格员统一管理,利用网格化服务管理平台与手机APP功能,实现安全巡查、隐患排查、隐患处理等日常工作信息化,以及对各网格单元应急工作的动态管理、调度与考核。

江西贵溪:“12350”信息化服务管理 开启社区治理新模式

雄石街道社区网格化服务管理平台显示的办理事项

  自“12350”信息化服务管理推行以来,雄石街道收到上报的各类服务事项、矛盾纠纷、事件共计2071件,限期办结2060件,还有11件需要上级层面帮助协调解决,基本实现了“社情全摸清、矛盾全掌握、服务全方位”。

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