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佑佑宝贝儿童医院:如何依托重医附属儿童医院资源来保障高品质医疗服务?

时间:2019-10-29 18:54:55 来源: hnwmjy.cn 作者: 汪新 阅读:175

  充满童趣的室内设计、随处可见的游乐设施、轨道上奔跑的彩色“小车”……如果不特意说明,你一定以为这是幼儿园或者游乐场,但它实际上是一家医院——重庆佑佑宝贝儿童医院,它也是公立医院利用社会资本办医新模式的一种探索。

  近年来,国家促进社会办医的政策密集,针对医生紧缺的儿科尤为具体。2016年六部委《关于加强儿童医疗卫生服务改革与发展的意见》提出,引导和鼓励社会力量举办儿童医院、儿科诊所,形成多元办医格局,满足多样化儿童医疗卫生服务需求。《意见》还鼓励公立医院与社会办儿童医院、儿科诊所开展合作。

  在政策引导下,重庆佑佑宝贝儿童医院(简称:佑佑宝贝)项目于2016年启动,由双湖资本和重庆医科大学附属儿童医院(简称:重医附属儿童医院)联手打造。

  在医院建成后,2018年10月,佑佑宝贝开始试营业,定位为高品质儿童专科医院,享有重医附属儿童医院的优质专家资源和绿色转诊通道,是重医附属儿童医院的紧密型医联体单位。

  在医院试营业一年之际,动脉网前往实地探访,在采访了多名管理者后,分享医院的运营之道。

  差异化定位:打造高品质儿童医院

  在了解佑佑宝贝之前,先看这样一个背景:

  由复旦大学医院管理研究所发布的中国医院排行榜上,重医附属儿童医院多年排在全国儿童医院第三位。冲着重医附属儿童医院的名气,每年大量西南地区的患儿前来求医;在重庆本地,也有不少焦虑的家长即使遇到常见病,也奔着这块金字招牌前去就医。

  以医院官网公布的一组数据为例,2018年门急诊量293.14万人次,住院量8.86万人次,外埠病人比例近40%。如今,即便重医附属儿童医院已经有了两大院区,但热门科室一号难求、一次问诊两三分钟就结束的情况,仍然不可避免。

  在儿科医疗资源紧缺的大环境下,佑佑宝贝选择上述不平衡的供需关系为切口,进行差异化定位,建设高品质、国际化儿童医院,为重医附属儿童医院提供分流渠道。

佑佑宝贝儿童医院:如何依托重医附属儿童医院资源来保障高品质医疗服务?

  重庆佑佑宝贝儿童医院

  作为投资方,双湖资本斥资数亿元打造佑佑宝贝,包括拿地、医院建设和运营;医院院长由双湖资本医疗板块投资负责人焦红杰担任,对全院业务进行统筹管理。

  作为合作医院,重医附属儿童医院则负责提供骨干人才支持。佑佑宝贝的医疗总监李谧、护理总监莫霖、医务部主任张雪梅均来自重医附属儿童医院,负责把控最核心的医疗质量和安全。

  焦红杰称,医院筹备期间,团队还考察了北京新世纪儿童医院、上海浦滨儿童医院等国内优秀的民营儿童医院,以及考察美国费城儿童医院、梅奥诊所等,学习先进的服务流程和管理理念,洽谈人才培养、转诊方面的合作。

  医疗同品质:共享重医附属儿童医院医疗资源

  佑佑宝贝按国家三级医院标准建设,一期建筑面积4万平方米,设置床位300张,建成后于2018年10月正式试营业。目前,佑佑宝贝设有儿科医疗中心、儿童健康管理中心两大中心,开设儿内全科、呼吸内科、神经内科、身高管理及内分泌科、儿童保健科、儿童康复科、语言专科门诊等18个科室,床位已开放45张。

  作为重医附属儿童医院的紧密型医联体单位,佑佑宝贝可共享其优质资源。重医附属儿童医院每周委派40多名主任医师、副主任医师到佑佑宝贝坐诊,开展授课、查房、手术和会诊等工作。佑佑宝贝的全职医护人员也以高标准招聘,医院现有100余名医护人员,医生团队以硕士、博士为主。

  在佑佑宝贝,医生问诊有最低时限。根据科室、病种不同,时限也不同,大多在15至20分钟,保证医生与患儿、患儿家长的充分交流,进而确保医疗质量。

  传统医疗关系中医患关系紧张,主要来自于信息不对称,且沟通不充分。但充分的医患交流,是公立医院在面对众多患者时难以做到的;并且受限于医疗知识的专业性,即使医患双方有足够的时间交流,医生未必都有能力将专业知识转化为科普语言向患者表达。

  针对这个问题,佑佑宝贝引入三维人体解剖系统,直观展示人体各个组成系统,包括器官、肌肉、血管、皮肤等,医生可根据需要在系统屏幕上选择相应部位,向患儿和家长现场讲解治疗方案,提升沟通效率。

佑佑宝贝儿童医院:如何依托重医附属儿童医院资源来保障高品质医疗服务?

  医生用三维人体解剖系统与患者沟通病情

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