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网格员打通社区服务“最后一米”

时间:2019-08-16 14:23:15 来源: hnwmjy.cn 作者: 汪新 阅读:176

网格员打通社区服务“最后一米”

网格员打通社区服务“最后一米”

由南京市文明办、宁波银行(002142)南京分行和江南时报共同推出的“寻找美丽社区”活动,今天让我们来一起聚焦南京市溧水区永阳街道板桥社区。

“在那山的那边海的那边,有一群蓝精灵,他们活泼又聪明,他们调皮又灵敏,他们自由自在生活在那……”在板桥社区也有一群身着蓝色服装活跃在小区中的“蓝色网格员”。他们是社区了解民意的触角,是居民的暖水宝,是社区治理的监督员。

微整治:

网格化助力小区焕新颜

“小任,我们这个小区自从2008年交付以来,中心小广场长期无人维护,景观水池瓷砖剥落,围墙开裂,严重影响我们的居住品质,你看能不能跟上面反映反映帮我们整修下啊。”一天早上,李大爷拉住正在巡查的7号网格员小任说道。

小任立即向领导反馈,与上级条口部门对接协调处理。同时,在问题区域设立改造意见征询牌,共收集意见54条,采纳有效意见12条。目前小广场的改造施工正在有序进行,小区居民经过时总会竖起大拇指称赞政府为民办实事,百姓生活质量更上一层楼。

除隐患:

及时更换窨井盖

近日,板桥社区5号网格员胡娟像往常一样来到辖区巡查时,发现小区围墙外有个草丛有点怪,走近一看:窨井盖消失了!围墙内就是幼儿园,人流量较多,污水井看着很深,十分危险,行人要是稍有不慎,后果不堪设想。

胡娟立即汇报了情况,了解窨井盖归属单位,第一时间联系城建集团,及时更换上新的窨井盖,避免了险情的发生,还居民一个安全的出行环境。

送餐员:

让独居老人吃上爱心午餐

“您的午餐到啦。”近两个月来,90岁的独居老人杨银南每天中午都会收到社区送来的“爱心午餐”。

原来,此前网格员在日常走访中,发现社区有部分年纪较大的老人独居,行动不便,子女因工作等原因距离较远,无法兼顾每天送餐,吃饭成了老人迫切需要解决的问题。社区网格员得知这一情况,“牵手”老人活动中心,当起了义务送餐员,风雨无阻,每天准时将午餐送到老人手中,为老人及其子女解决了“后顾之忧”。

目前,社区已为多名老人开展了义务送餐活动。社区呼吁更多的爱心志愿者加入义务送餐行列,将“爱心午餐”延续下去,越做越好。

监督员:

推进卫生城市复审工作

自迎接国家卫生城市复审工作开展以来,板桥社区6号网格员张杨和同事们就“摇身一变”,成了小区环境管理的卫生监督员,每日针对网格内的卫生环境情况进行巡查,做到查漏补缺、及时上报,扎实推进复审工作。

张杨是分管板桥社区唯一一个城中村曾家塘的网格员。城中村环境卫生差,卫生死角多,居民的意识未升级,是迎接复审工作的重难点和薄弱点。张杨每天一上班就扎进网格,认真巡视网格内的每一个角落,清理门前屋后堆放的杂物和装修垃圾,整治裸露的排水渠和私拉的电线,清洁到处堆放的垃圾桶和墙面的乱涂乱画……城中村大大小小的环境问题都在他的监督下“无所遁形”。不到半个月,张杨已从刚来社区的“白胖子”变成了“黑胖子”。如今曾家塘的环境卫生相比以前有了很大的改观,村民们都夸赞说:“村上现在干净整洁多了!多亏了社区的小胖子!”

如今,板桥社区已将网格员走访纳入常态化管理机制,通过发现问题、上报问题、协调解决这三步,走近居民身边,实现了服务群众“零距离”,不断打通为民服务“最后一米”。不间断的走访不仅能及时倾听民声、收集民意、了解民情,更能真正做到问需于民。大到小区的环境整治、安全环保,小到关心空巢老人、处理邻里矛盾,社区服务的便民惠民利民,群众看在眼里,记在心里。江南时报全媒体记者王琦

通讯员任兴娣吴新苗

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